Rückgabe

Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Das ist kein Problem. Auf dieser Seite versuchen wir, Ihre Fragen zur Rückgabe zu beantworten. Wenn Sie noch Fragen zur Rückgabe haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. 


Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

 

1.       Füllen Sie das Widerrufsformular aus

Bitte füllen Sie das Widerrufsformular aus, damit wir wissen, wem das Paket gehört und welche Artikel Sie bestellt haben. Bitte geben Sie auch an, ob Sie Ihr Geld zurück oder ein neues Produkt wünschen. Wenn Ihr Produkt beschädigt angekommen ist, wenden Sie sich bitte zuerst an den Kundendienst.

2.       Senden Sie das Paket zurück

Senden Sie das Paket dann zurück an:
IFL GmbH c/o Feuerkorb-shop.de
Wolfgang Zerttisch
Robert-Koch-Straße 8
46446 Emmerich (Deutschland)

Sie können das Paket über ein Transportunternehmen Ihrer Wahl zurücksenden. Da die meisten unserer Produkte relativ groß und schwer sind, ist es nicht immer möglich, Pakete von einer Servicestelle aus zurückzusenden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Es ist daher möglich, dass ein Abholauftrag für Sie vorgesehen ist. DHL kommt dann zwischen 08.00 und 18.00 Uhr zu Ihnen nach Hause, um die Ware abzuholen. 

3.       Ihr Geld wird zurückerstattet

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist oder der Nachweis erbracht wurde, dass die Ware zurückgeschickt wurde, wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet.

 


Wie lauten die Rückgabebedingungen?

  • Senden Sie das Produkt in seiner Originalverpackung zurück.
  • Registrieren Sie die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, dann 14 Tage für das Paket an das Unternehmen zurückgegeben werden.
  • Das Produkt muss unbenutzt sein.
  • Das Produkt muss ausreichend frankiert sein.
  • Pakete per Nachnahme werden nicht angenommen.

Wie viele Tage kann ich das Produkt zurückgeben?

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets müssen Sie das Unternehmen benachrichtigen, dass Sie es zurückschicken möchten, und dann haben Sie 14 Tage Zeit, um sicherzustellen, dass das Paket an das Unternehmen zurückgeht.


Ist die Rücksendung kostenlos?

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten, es sei denn, es wurde ein Fehler gemacht (beschädigtes oder falsches Produkt). 


Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt geliefert wird

So sollte es nicht sein! Bitte senden Sie uns per E-Mail innerhalb von 5 Arbeitstagen ein Foto des beschädigten Produkts und der beschädigten Verpackung an info@feuerkorb-shop.de. Wir werden dann nach einer geeigneten Lösung suchen. Wir werden uns Ihre Fotos ansehen und Ihre E-Mail so schnell wie möglich beantworten.


Was soll ich tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?

Wir finden das sehr unangenehm! Bitte setzen Sie sich innerhalb von zwei Monaten mit uns in Verbindung und erklären Sie uns, was bei der Lieferung schief gelaufen ist. Wir werden dann dafür sorgen, dass Sie den richtigen Artikel so schnell wie möglich erhalten. Es ist wichtig, dass Sie niemals einen fehlerhaft gelieferten Artikel verwenden.