Risque de transport

Contrôle avant réception

Votre envoi est traité et envoyé par nos soins avec le plus grand soin. Vous pouvez donc supposer que le colis arrivera en bon état. Toutefois, vérifiez toujours le colis avant de le recevoir.

Vous devez toujours refuser un colis visiblement endommagé ou ouvert. Dès que le colis endommagé/ouvert nous est retourné, nous nous chargeons d'un nouvel envoi.

Rapport dans les 5 jours ouvrables

Les dommages liés au transport et les dommages au produit qui ne sont constatés qu'après ouverture de la boîte doivent être signalés dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison. Signalez le transport et les dommages au produit par courrier électronique en joignant des photos du produit et de la boîte. Les reçus doivent toujours être signés avec la mention "sous réserve d'inspection". Le produit ne doit pas être utilisé avant le retour du produit.