Garantie de satisfaction de 14 jours

Délai de rétractation et annulation d'une commande

À partir du 13 juin 2014, une période d'essai légale d'au moins 14 jours ouvrables s'appliquera aux Pays-Bas. En tant que membre du Webshop Keurmerk, nous avons toujours utilisé cette période. À partir du moment où vous recevez l'article, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler la commande sans donner de raison. Vous pouvez le faire par écrit (un message électronique à notre service clientèle suffit) ou, si le produit est déjà livré, en le renvoyant (les frais de renvoi du produit sont à votre charge).

Regrettez-vous votre achat ? Aucun problème !

Si vous avez passé une commande, vous risquez de le regretter par la suite. C'est pourquoi vous disposez d'une période d'essai de 14 jours après la livraison. Mais que faire si vous avez commandé et que vous le regrettez immédiatement ? Vous ne devez pas attendre que la commande soit arrivée pour la renvoyer.                                                  

Prenez contact avec nous !

Appelez-nous, ou envoyez-nous un e-mail (dans lequel votre nom, votre numéro de client et le numéro de commande sont mentionnés) et l'annulation de votre commande sera effectuée. Nous pouvons alors également vous indiquer si les articles sont déjà en route pour vous et comment procéder s'ils sont encore proposés par le transporteur. Bien entendu, l'annulation est gratuite pour vous et nous espérons que vous passerez commande chez nous la prochaine fois.